Сбербанк не хочет слышать мнения своих клиентов?

Решил написать «благодарственное» письмо в СБ РФ, за их очередное «достижение».
Попытался воспользоваться их формой обратной связи.
Получил вот это:

Реклама
Запись опубликована в рубрике Банки глазами клиента. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

6 комментариев на «Сбербанк не хочет слышать мнения своих клиентов?»

  1. К сожалению, тоже столкнулся с проблемами работы системы Интернет-Банкина СБ.
    Что сделал для решения вопроса: позвонил по 8 800 555 5550, сказали написать help@sbrf.ru. Ответ пришел не сразу, но было сказано, что заявка принята в работу. По окончанию работ, прислали скан письма на официальном бланке с подписями из г. Тюмень.
    На всякий случай: http://sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/help/

    P.S. Чем громче гавкаешь тем больше вероятность того, что тебя накормят.

    • Это не Интернет-банк. Это страничка для обратной связи с клиентами. Она должна появляться после нажатия на красный конвертик, расположенный в правом-верхнем углу сайта.
      К сожалению, специалист call-цетра, разговаривавший со мной не посоветовал ничего, кроме стандартного: «ЖдИтИ Атвета!»
      Качество работа банков все более и более «умиляет».
      В этой связи, все чаще вспоминаю песенку группы Инь-Янь «Пофиг», она как нельзя лучше отображает суть происходящего.

  2. Согласен. Главное: принцип работы и в первом и во втором случаи аналогичный.

  3. Aleksandr:

    а кому будет не «Пофиг», если СБРФ сокращает (причем серьезно) штат сотрудников, расформировывает ИТ отделы и даже подразделения…
    низнаю где-как, а так есть в Новосибирской обл.

    • Могу сказать только одно, видимо, такое «качество» работы сотрудников устраивает руководителей банков.
      У меня не зря появилась рубрика «Банки глазами клиентов». Постепенно буду выкладывать туда свои личные впечатления от общения с различными банками. Хотелось бы, чтобы почитав эти посты, можно было понять кто есть кто.

    • Тем не менее, это не дает им право работать кое-как…

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s